Od baze znanja do odgovora v dveh sekundah.
Javi združuje telefonijo, prepoznavo govora, jezikovni model in vašo bazo znanja v en sam tok. Tukaj je, kaj se zgodi med klicem.
Klic pride
Stranka pokliče vašo številko. Ker imate vklopljeno preusmeritev (vsi klici, samo neodgovorjeni ali samo zunaj delovnega časa), klic prispe k Javiju.
Pozdrav
Javi se oglasi z vašim pozdravom — z imenom podjetja in imenom asistenta. Izven delovnega časa doda obvestilo o odprtju.
Poslušanje
Govor stranke se sproti pretvori v besedilo (slovenščina in še 4 jeziki).
Iskanje po bazi znanja
Vprašanje se primerja z vsemi odlomki vaše baze znanja (semantično in po ključnih besedah). Najboljši odlomki gredo modelu kot edini vir resnice.
Odgovor
Jezikovni model sestavi kratek, naraven odgovor — izključno iz najdenih odlomkov. Če odgovora ni, to pove in ponudi sporočilo.
Govor
Odgovor se pretvori v naraven glas in predvaja stranki. Pogovor se nadaljuje, dokler stranka ne zaključi.
Ukrep
Glede na pogovor Javi sprejme sporočilo (ime, številka, vsebina), preveže klic na vas ali se poslovi.
Povzetek
Po klicu nastane prepis, povzetek, namen in razpoloženje. Prejmete ga po e-pošti ali SMS; vse je v panelu.
Sestavljeno iz najboljšega, kar obstaja.
Jezikovni model
GPT razred modelov prek OpenAI-združljivega API-ja. Poziv je strogo omejen na vašo bazo znanja; odgovori so strukturirani (JSON), zato asistent ve, kdaj sprejeti sporočilo in kdaj prevezati.
Iskanje po znanju (RAG)
Dokumenti se razrežejo na odlomke, vsak dobi vektorsko vdelavo in leksikalni indeks. Iskanje je hibridno — deluje tudi za kratka, pogovorna vprašanja.
Telefonija
Prave telefonske številke (+386) prek operaterske platforme; preusmeritev z GSM kodami deluje pri vseh slovenskih operaterjih.
Glas
Naraven slovenski glas (OpenAI ali ElevenLabs), izbira med moškimi in ženskimi glasovi, preizkus v brskalniku.
Motor v realnem času
Za najnižjo zakasnitev se asistent lahko poganja na ElevenLabs Conversational AI motorju — z isto bazo znanja in nastavitvami.
Varnost
Webhooki s kriptografskimi podpisi, ključi API na strani strežnika, hranjenje v EU, brisanje na zahtevo.
Preizkusite na lastnem primeru.
Naložite svoj cenik in vprašajte asistenta, kar vas sprašujejo stranke.