Zasebnost in varstvo podatkov

Velja od 15. 9. 2026.

Kateri podatki se obdelujejo

• Račun naročnika: e-naslov, ime, podjetje, telefon, podatki o naročnini.
• Baza znanja: vsebine, ki jih naročnik naloži (dokumenti, besedila, spletne strani).
• Klici: številka klicatelja, čas in trajanje, prepis pogovora, povzetek, sporočila. Posnetki zvoka se privzeto NE hranijo.

Obdelovalci

Za delovanje uporabljamo: ponudnika telefonije (Twilio), ponudnika jezikovnih modelov in govora (OpenAI, po izbiri ElevenLabs) ter gostovanje v EU (Hostinger). Prepisi se tem ponudnikom pošiljajo le v obsegu, ki je nujen za odgovor med klicem, in se pri njih ne uporabljajo za učenje modelov (API pogoji).

Obveščanje klicateljev

Asistent se ob klicu predstavi kot AI asistent podjetja. Naročnik je upravljavec podatkov klicateljev in je odgovoren za obveščanje strank v skladu z GDPR; Javi je obdelovalec.

Hramba in brisanje

Prepisi se hranijo 12 mesecev, razen če jih naročnik izbriše prej. Ob izbrisu računa se izbrišejo vsi podatki naročnika. Dnevniki napak se hranijo največ 30 dni.

Pravice

Dostop, popravek, izbris in prenos podatkov uveljavljate na igor.grofelnik@gmail.com. Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu RS.

Piškotki

Uporabljamo samo nujni sejni piškotek za prijavo. Brez sledilnih piškotkov in oglaševalskih orodij.